今日は自分の携帯電話の料金プランを変更しました。

あまり気にしてなかったのですが、結構無駄が多かったみたいです。プランを変更する事で月々の支払いがこれまでより安くなります。

よかったよかった。

ところで、変更手続きで応対してくださったドコモのおねえさんがなんとなく冷たい感じがしました。

いえいえ、ちゃんとしてくださいましたよ、応対。

でもやっぱり笑顔があるかないかで感じ方はぜんぜん違ってきますね。

許容の笑顔。これです。これが必要ですね。

葬儀の場でもこれって必要だと思っています（もちろん時と場合ですけど・・・）。

葬儀だからって、マニュアルのように葬儀社のスタッフがいつもしんみりした表情でいる必要はなく、 

時には口角を少し上げて許容の笑顔で相手の方を和ませてさしあげることも、

葬儀という仕事をする私たちに出来るサービス（気遣い）ですよね。 

そう思います。

山下